Política de Privacidade.

A sua privacidade é levada a sério aqui. Este documento explica, de forma simples, quais dados a +Clinic Estética Avançada coleta quando você navega no nosso site ou preenche nosso formulário, para que usamos essas informações e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para entrar em contato com você e agendar o seu atendimento. Nenhum dado é solicitado sem finalidade clara.

Dados que você nos fornece

• Nome, informado por você no formulário do site.
• Número de WhatsApp ou telefone, para que possamos confirmar o seu horário.
• Unidade de preferência (Porto Alegre, Canoas ou São Leopoldo).
• Informações sobre o seu interesse, como a queixa estética que mais te incomoda e o prazo em que pretende iniciar o tratamento.
• Mensagens trocadas com nossa equipe pelo WhatsApp ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita, como parâmetros de campanha (utm_source, utm_campaign e similares) e identificadores de anúncio (fbclid, gclid).
• Página de acesso e site de referência, para entendermos por onde você chegou até nós.
• Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito no item 5.

2. Para que usamos os seus dados

Usamos as suas informações exclusivamente para as finalidades abaixo:

• Entrar em contato para agendar e confirmar a sua avaliação.
• Entender o seu caso antes do atendimento, para que a profissional já chegue preparada.
• Direcionar você para a unidade mais próxima da sua região.
• Enviar informações, lembretes de horário e comunicações sobre o seu atendimento.
• Medir os resultados das nossas campanhas de divulgação e melhorar a experiência do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais com terceiros em nenhuma hipótese.

3. Com que base legal tratamos os dados

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

4. Com quem compartilhamos

Os seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros que nos ajudam a operar o atendimento, sempre limitados ao necessário:

• Equipe interna e profissionais da unidade escolhida por você.
• Plataformas de comunicação, como o WhatsApp, quando você opta por falar conosco por esse canal.
• Serviços de hospedagem e armazenamento que mantêm o site e nossos registros de contato.
• Plataformas de publicidade e análise, como Meta e Google, para medição de resultados de campanhas.
• Agência de marketing parceira, responsável pela gestão das campanhas e do atendimento inicial.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

5. Cookies e tecnologias de medição

Nosso site utiliza cookies e pixels para funcionar corretamente e para entender o desempenho das nossas campanhas. Eles podem registrar informações como páginas visitadas e interações com o formulário.

• Cookies necessários, essenciais para o funcionamento da página.
• Cookies de medição e publicidade, utilizados por ferramentas como o Meta Pixel e o Google, que nos ajudam a saber quais anúncios geram agendamentos.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento com você. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigações legais ou para defesa em eventual processo.

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso às informações é restrito às pessoas que precisam delas para atender você. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar essas informações.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou o bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento e pedir que paremos de enviar comunicações.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Se opor a um tratamento realizado com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta falar com a gente pelo WhatsApp. Responderemos no menor prazo possível.

9. Menores de idade

Nosso site e nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Sempre que isso acontecer, a data de atualização no topo da página será alterada. Recomendamos que você a consulte periodicamente.